Políticas de la empresa – Colombia en tu Tierra
En Colombia en Tu Tierra trabajamos bajo principios claros que garantizan la calidad de nuestros productos, la seguridad alimentaria, una atención excepcional al cliente y la protección de los derechos y datos de nuestros consumidores. Las siguientes políticas reflejan nuestro compromiso con la excelencia, la transparencia y la confianza.
higiene y seguridad alimentaria
La higiene y la seguridad alimentaria son prioridades fundamentales para nuestra empresa. Cumplimos estrictamente con las normas sanitarias vigentes y aplicamos buenas prácticas de manufactura (BPM) en todas las etapas de preparación y manipulación de alimentos.
Nuestro personal recibe capacitación constante en higiene, limpieza y control sanitario, garantizando la inocuidad de los alimentos y la confianza de nuestros clientes en cada visita.
Atención y Servicio al Cliente
En Colombia en Tu Tierra ofrecemos un servicio cordial, respetuoso y eficiente, enfocado en brindar una experiencia cálida y cercana.
Nos esforzamos por atender las necesidades de nuestros clientes de manera rápida y personalizada, resolviendo inquietudes y reclamos con profesionalismo y empatía.
Nuestro compromiso es que cada cliente se sienta bienvenido y satisfecho, reflejando la hospitalidad característica de la cultura colombiana.
Reembolso y devolución
Nuestra empresa busca garantizar la satisfacción del cliente en cada compra. En caso de presentarse inconvenientes con los productos o servicios adquiridos, se evaluará la situación de manera justa y transparente.
Los reembolsos o devoluciones podrán realizarse únicamente cuando el producto presente fallas comprobables o errores atribuibles a la empresa. Cada solicitud será analizada conforme a nuestras condiciones internas, priorizando siempre una solución adecuada y respetuosa para el cliente.
Políticas de privacidad
En Colombia en Tu Tierra respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. La información personal recopilada a través de nuestro sitio web o canales de contacto será utilizada únicamente para fines comerciales, administrativos y de atención al cliente.
Nos comprometemos a no compartir, vender ni divulgar datos personales a terceros sin autorización previa, garantizando la confidencialidad y el uso responsable de la información proporcionada.
Contáctanos
Si tienes preguntas, sugerencias o deseas más información sobre nuestras políticas, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios.
En Colombia en Tu Tierra estaremos encantados de atenderte y brindarte una respuesta oportuna.
📧 Correo electrónico: jorgevg035@gmail.com
📞 Teléfono: +593 999388290
📍 Ubicación: Ecuador
🕒 Horario de atención: Martes a domingo, de 09h00 a 22h00